Komitmen Privasi Squeen: Kami memahami betapa pentingnya privasi bagi anda. Setiap perkataan dalam Dasar Privasi ini ditulis dengan niat untuk bersikap telus dan jujur — bukan sekadar memenuhi syarat undang-undang. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya menyimpan apa yang benar-benar diperlukan.
01 Pengenalan
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Squeen dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Squeen melalui laman web squeen.win mahupun aplikasi mudah alih Squeen. Dengan mendaftar sebagai ahli Squeen, anda dengan ini memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut cara yang dihuraikan dalam dasar ini.
Squeen beroperasi di bawah prinsip perlindungan data yang kukuh, mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami tidak menganggap ringan tanggungjawab ini — setiap keputusan berkaitan data peribadi anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.
Dalam dokumen ini, rujukan kepada "Squeen", "kami", atau "platform" bermaksud pihak yang mengendalikan dan memproses data peribadi anda. Rujukan kepada "anda" atau "ahli" bermaksud individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Squeen.
02 Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Squeen mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa penggunaan platform, dan dalam sesetengah kes, melalui pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan / pasport | Pendaftaran akaun, proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran akaun, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, butiran e-wallet, rekod deposit & pengeluaran | Proses pembayaran, KYC kewangan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik semasa akses platform |
| Data Tingkah Laku | Rekod permainan, taruhan, kemenangan, tabiat penggunaan | Automatik semasa sesi permainan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan yang dikemukakan | Interaksi dengan pasukan sokongan |
Prinsip Pengumpulan Minimum: Squeen hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data lebih daripada yang perlu, dan tidak menyimpan data sensitif yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami.
03 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data peribadi yang dikumpul oleh Squeen digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, telus, dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan platform ini.
- Pengesahan Identiti & KYC — Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat kelayakan dan mematuhi keperluan pematuhan undang-undang perjudian dan kewangan Malaysia.
- Pemprosesan Transaksi Kewangan — Memproses deposit, pengeluaran, dan bonus dengan tepat dan selamat menggunakan maklumat bank atau e-wallet yang anda daftarkan.
- Sokongan Pelanggan — Memberikan bantuan yang relevan dan tepat kepada ahli berdasarkan rekod akaun dan sejarah komunikasi yang disimpan.
- Penambahbaikan Platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna platform Squeen.
- Komunikasi & Notifikasi — Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan, kemaskini keselamatan, dan pengumuman platform.
- Pencegahan Penipuan & AML — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan platform yang menyalahi undang-undang bagi melindungi semua ahli.
- Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
04 Perkongsian & Pendedahan Data
Squeen tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan yang terhad dan sah seperti berikut:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dilesenkan (seperti FPX, TNG, dan bank tempatan) semata-mata untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
- Pembekal Permainan Pihak Ketiga — Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan yang diintegrasikan dalam platform Squeen untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
- Pihak Berkuasa Kerajaan — Squeen akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa pengawal selia, atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
- Badan Pencegahan Penipuan — Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, data relevan boleh dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pencegahan jenayah kewangan.
- Dilarang: Penjualan Data — Squeen tidak sekali-kali menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan tanpa persetujuan anda.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan oleh Squeen.
05 Keselamatan & Perlindungan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi Squeen. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada ancaman yang semakin canggih.
- Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Squeen dilindungi dengan penyulitan SSL gred ketenteraan yang memastikan tiada pihak luar dapat memintas atau membaca data tersebut.
- Pelayan Selamat Bertanda — Data anda disimpan dalam pusat data berlesen dengan sistem kawalan akses fizikal dan digital yang ketat, dilengkapi pemantauan 24/7 dan pengimbas ancaman automatik.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Squeen menggunakan 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan transaksi kritikal, mengurangkan risiko akses tidak dibenarkan ke akaun anda.
- Kawalan Akses Dalaman — Hanya kakitangan Squeen yang dibenarkan dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang boleh disemak.
- Sandaran & Pemulihan Data — Sistem sandaran automatik memastikan data anda tidak hilang akibat kegagalan teknikal, dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji secara berkala.
Amaran Keselamatan: Walaupun Squeen mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% kebal. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan Squeen.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
Squeen menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membolehkan kami mengenali anda semasa lawatan seterusnya dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
| Jenis Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi, dan fungsi asas platform | Sesi sahaja |
| Kuki Fungsi | Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk penambahbaikan platform | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tidak sah | 30 hari |
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Squeen dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan sesetengah ciri.
07 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi Squeen, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas terus dalam profil akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang Squeen untuk menyimpan rekod tertentu.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami mengehad cara kami memproses data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk tujuan pemindahan ke platform lain jika perlu.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling. Permintaan akan diproses serta-merta tanpa sebarang penalti kepada anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan rasmi Squeen. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda yang jelas bagi mempercepatkan proses semakan.
08 Tempoh Penyimpanan Data
Squeen tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.
- Data Akaun Aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam penggunaan, ditambah tempoh kewajipan undang-undang yang berkaitan.
- Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram dan undang-undang cukai Malaysia.
- Rekod KYC & Pengesahan Identiti — Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan pematuhan pengawal selia.
- Log Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian, dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data Sesi & Log Teknikal — Disimpan selama maksimum 12 bulan dan kemudiannya dipadam atau diagregatkan secara tanpa nama.
Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, Squeen akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda dalam tempoh 90 hari, kecuali untuk data yang wajib disimpan mengikut undang-undang. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai.
09 Perlindungan Kanak-kanak
Platform Squeen adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tidak benar, kami akan segera menamatkan akaun tersebut dan memadam semua data peribadi yang berkaitan dalam masa yang sepatutnya. Wang yang telah didepositkan akan dikembalikan setelah siasatan selesai.
Ibu bapa & Penjaga: Jika anda mengesyaki anak anda telah mendaftar atau menggunakan platform Squeen, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel sokongan rasmi. Kami akan mengambil tindakan segera dan bekerjasama sepenuhnya untuk menyelesaikan perkara ini.
10 Pindaan Dasar Privasi
Squeen berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau teknologi baru yang kami gunakan. Setiap versi baru akan menggantikan versi sebelumnya secara keseluruhan.
- Notis Perubahan Ketara — Sebarang perubahan yang ketara kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
- Tarikh Kemaskini — Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap 3 bulan.
- Penerimaan Terma Dikemas Kini — Penggunaan berterusan platform Squeen selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.
11 Hubungi Pegawai Privasi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Squeen, pasukan privasi kami sedia membantu anda. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja bagi pertanyaan biasa dan 21 hari bekerja bagi permintaan hak data rasmi.
- E-mel Privasi: [email protected] — Sertakan subjek "Permintaan Privasi" dan nombor akaun anda.
- Live Chat 24/7: Hubungi terus melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform Squeen untuk soalan umum.
- Halaman FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli.
Mengapa Privasi Squeen Berbeza?
Kami bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang — kami benar-benar mengambil berat tentang data anda
Semua data dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terbesar dunia. Maklumat anda selamat dari hujung ke hujung.
Squeen tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda bukan komoditi — ia adalah maklumat peribadi yang kami jaga dengan penuh amanah.
Anda boleh mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Squeen memudahkan proses ini tanpa birokrasi yang rumit.
Squeen mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan yang berkuat kuasa, memberikan anda perlindungan undang-undang yang kukuh.
Infrastruktur keselamatan Squeen menjalani audit bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga untuk memastikan piawaian perlindungan data sentiasa tinggi.
Dasar Privasi Squeen ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami oleh semua ahli Malaysia, bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan. Kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan.